Pour obtenir la validation de votre ODR, il faut respecter scrupuleusement les conditions.
Celles-ci sont toujours différentes, la prudence et de rigueur.

Règles :

• Lire les conditions directement dans le magasin, généralement inscrites sur produit ou un autocollant.
• Un ticket de caisse pour un article bénéficiant d'une ODR ( cumul impossible sur le même ticket). Privilégiez les caisses autonomes vous éviterez les foudres éventuelles des agents de caisse.
  -Agir rapidement idéalement le jour même et au plus tard le lendemain
• Conserver tout (produit entier, ticket de caisse jusqu'au retour dans votre domicile)
• Préparer son dossier de remboursement
• Avoir un courrier pré-remplit sur ordinateur
• Relire les conditions et les respecter
• Fournir tous les documents demandés
• Avoir des RIB imprimés
• Avoir des enveloppes vierges
• Avoir des timbres ECOPLI ( l'agent de LAPOSTE peut être réfractaire, insister ! )
• Relire entièrement votre dossier de remboursement et les conditions AVANT de prendre une photo ou de le photocopier (justificatif de la bonne constitution du dossier)
• Affranchir l'enveloppe soit au tarif ECOPLI (montant inférieur à 20€ ) et en courrier recommandé AVEC AR au delà de 20€
• Inscrire l'adresse de l'expéditeur en haut à droite de l'enveloppe
• Se rendre au guichet du bureau de poster pour faire cacheter l'enveloppe et prendre une photo de l'enveloppe AVEC le cachet (justificatif d'envoi)
• Tenir un registre ou un agenda avec les dates limites des ODR (penser à inscrire les adresses de réclamation)
• S'assurer du bon remboursement dans le délai maximal indiqué

Faire une photocopie complète du dossier AVANT de l'envoyer.
Faire une photo de votre enveloppe cachetée directement dans le bureau de poste.

Pour les montants supérieurs à 20 euro, il est conseiller d'envoyer la demande en courrier recommandé avec AR.